Tecnol.a.m.a. S.n.c. di Vacchetta Fabrizio & C.

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A cosa serve un account cliente?

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  • Seguire il tuo ordine
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Puoi anche scegliere di acquistare come “ospite” ma registrarti al sito ti permettere di ricevere promozioni, giftcode dedicati e molto altro.
Tutte le volte che tornerai in shop.tecnolama.it ti serviranno questi dati per poter accedere allo shop online e fare i tuoi acquisti.

Ho fatto un bonifico per pagare il mio ordine ma sul mio account il pagamento risulta ancora in attesa

Se hai pagato l’ordine tramite bonifico, tieni conto che le operazioni interbancarie richiedono fino a 3 – 5 giorni lavorativi per riceverlo.

Fino alla ricezione del bonifico, lo stato del tuo ordine è “In attesa del tuo bonifico”.

 

Se hai ancora domande, non esitare a contattarci.

Quali metodi di pagamento sono accettati nel negozio online?

I metodi di pagamento accettati sono tramite bonifico bancario, ritiro direttamente nella nostra sede oppure potrai usare Paypal.

Quanto è sicuro fare acquisti nel negozio online? I miei dati sono protetti?

Dopo la convalida del tuo carrello, ci sono due situazioni possibili: 

A. Il tuo ordine è stato accettato automaticamente

Riceverai una e-mail di conferma del tuo ordine entro pochi minuti per confermarti che il tuo ordine è stato trasmesso correttamente. In questa e-mail riceverai il numero d’ordine da conservare.

È quindi importante consultare la tua casella e-mail o, se non vedi questa e-mail, controllare nella posta indesiderata (spam)ricevuta.

B. Devi concludere il tuo ordine

Non ti preoccupare, è tutto a posto!

Siccome hai effettuato il pagamento con carta di credito e dato che il nostro sito è sicuro, dopo la convalida del tuo carrello sarai indirizzato verso la pagina di controllo della tua banca.

In questa fase, la tua banca ti chiederà di autenticarti in modo che il tuo acquisto sia sicuro e procedere alla spedizione dell’ordine di Tecnolama.

Il sistema d’autenticazione è preliminarmente stabilito dal tuo istituto bancario.

Molto spesso questo sistema utilizza l’invio di un SMS con un codice usa e getta, che dovrai inserire sulla pagina di controllo della tua banca.

Se hai ancora un altro sistema d’autenticazione, non preoccuparti. 

In caso di bisogno, rivolgiti alla tua banca.

Se hai ancora domande, non esitare a contattarci.

ORDINE RICEVUTO

Ho ricevuto il prodotto acquistato ma desidero cambiarlo (recesso)

In conformità dell’articolo L. 121-20 e seguenti nel rispetto dei diritti dei consumatori, disponi di un periodo di 14 giorni di calendario a decorrere dalla data di consegna, per restituire un qualsiasi articolo che non ti soddisfi, a condizione che questo venga riposto nel suo imballaggio originale e che sia in buono stato in modo che possa essere ricommercializzato. Potrai chiedere il cambio del prodotto stesso oppure il rimborso senza penalità, ad eccezione dei costi di restituzione.

Attenzione: I prodotti restituiti dopo un ripensamento dovranno essere rimessi in commercio. Sarai rimborsato totalmente soltanto se il prodotto è in perfetto stato nel suo imballaggio originale.

 

 
 
Ho ricevuto il mio prodotto, ma ho un problema

Innanzi tutto, è molto importante verificare lo stato del pacco al momento della consegna.

Noi di Tecnolama prepariamo il pacco attentamente ma può capitare che il collo subisca un danno durante il trasporto. Sarà molto importante verificare lo stato del pacco al momento della consegna e la notifica al corriere per iscritto inerente di qualsiasi segno di danno all’esterno così come all’interno del pacco. Apri il pacco in presenza del corriere e verifica che il prodotto sia intatto.

La notifica per iscritto di qualsiasi danno permetterà a noi di Tecnolama di avviare una pratica contro il corriere.

Se il pacco è intatto, per segnalare un problema sul tuo ordine ricevuto e poter richiedere una restituzione/rimborso di quest’ultimo, dovrai inizialmente segnalarcelo.

Ho ricevuto solo una parte dell'ordine

Se hai ricevuto solo parzialmente l’ordine ti invitiamo a contattarci.

Ti risponderemo per e-mail entro 48 ore lavorative.

Durante questo periodo, non esitare a consultare la tua casella e-mail ed a controllare nella posta indesiderata ricevuta.

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